如何做好工作服線上運營服務

隨著電子商務的迅猛發展，在服裝業市場競爭越趨激烈的環境下，許多工作服生產企業和批發商著力打造服裝網絡品牌，通過互聯網實現新的發展，然而，線上市場競爭的激烈程度絲毫不亞于線下市場，要想在電子商務的競爭中占據一席之地，必須打造專屬自己的品牌，這對于中小企業而言尤為重要。

一、工作服品牌和網絡品牌的含義

品牌是制造商或經銷商加在商品上的標志。它由名稱、名詞、符號、象征、設計或它們的組合構成。一般包括兩個部分：品牌名稱和品牌標志。簡單地講，品牌是指消費者對產品及產品系列的認知程度。

網絡品牌主要指企業注冊的商標在互聯網上的一一對應注冊。是企業的無形資產。廣義的網絡品牌是指："在網絡上建立的產品或者服務在人們心目中樹立的形象就是網絡品牌"。網絡品牌有兩個方面的含義：一是通過互聯網手段建立和銷售的品牌，二是互聯網對網下既有品牌的影響。

二、工作服服裝網絡品牌的定位

定位是企業打造網絡品牌的首要環節，對品牌的建設和發展發揮著至關重要的作用。在企業建立網絡品牌前，必須研究確定市場定位和產品定位。

（一）市場定位

市場定位是企業及產品確定在目標市場上所處的位置，它是指企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產品某些特征或屬性的重視程度，為本企業產品塑造與眾不同的、印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產品在市場上確定適當的位置。

特的商品策劃、開發和銷售體系，從而實現店鋪運作低成本化。

（二）產品定位

產品定位是指企業對用什么樣的產品來滿足目標消費者或目標消費市場的需求。從理論上講，應該先進行市場定位，然后才進行產品定位。產品定位是對目標市場的選擇與企業產品結合的過程，也即是將市場定位企業化、產品化的工作。

（三）工作服品牌定位

所謂品牌定位就是指企業的產品及其品牌，基于顧客的生理和心理需求，尋找其獨特的個性和良好的形象，從而凝固于消費者心目中，占據一個有價值的位置。品牌定位是針對產品品牌的，其核心是要打造品牌價值。品牌定位的載體是產品，其承諾最終通過產品兌現，因此必然已經包含產品定位于其中。

中小服裝企業或由于自身實力較弱，或缺乏經營團隊（研發設計、市場營銷、經營管理等）打造品牌，或團隊實力不夠強，并不容易打造出具有鮮明特色和內涵深刻的網絡品牌。因此，作為經營者，必須要認識網絡品牌定位的重要性，因為它將決定你的網絡品牌的生死。

一般地，中小企業可以通過以下幾個步驟來明確品牌定位。

1.開展市場調研，通過精細的分析，了解市場趨勢走向，以及目標消費者的喜好和需求。

2.對消費者服裝方面的消費進行研究，認真分析市場的空白點，研究品牌如何滿足消費者需求。通過分析企業的設計能力和生產能力、企業適宜生產和銷售的貨品，企業的企劃和營銷能否達到相應的水平。

3.競爭對手調研。對同類型的競爭品牌進行收集、分析、判斷。選擇品牌模仿的對象、風格和特點。分析本公司能夠生產的產品，以及產品的賣點、有何吸引力，學習和模仿優秀的競爭品牌。列出主要目標市場，選定細分后的目標市場，掌握主要目標市場的特征。

4.通過調查研究，明確品牌定位，確定產品風格，擬定品牌故事，結合企業實際逐步建立品牌文化。

5.擬定核心競爭策略。通過產品銷售、產品分析和銷售分析，對品牌定位進行驗證與調整。

三、工作服服裝網絡品牌的設計

服裝設計是服裝品牌創建過程的關鍵環節，它是指服裝設計師運用各種服裝知識，剪裁、縫紉等技巧，考慮藝術及經濟等因素，再加上設計師的學識及個人觀點，設計出實用、美觀，及合乎穿衣者的衣服，使穿著者充分顯示本身的優點并隱藏其缺點，襯托出其個性。

服裝設計往往與服裝營銷緊密結合，服裝設計師要根據潮流趨勢，不斷推出迎合市場需求的產品，而營銷人員在進行市場營銷時，又要充分理解服裝所表現的風格特點，并有針對性地制定服裝營銷計劃，當消費需求發生變化時，又要及時地調整服裝生產數量、花色品種及款式，從而創造出更高的顧客價值和企業價值，進一步促進品牌的提升。

中小服裝企業由于受規模實力所限，可能沒有設計師，或買版抄版為主。因此，他們想要創立網絡品牌，在設計上就需要選擇一個優秀同類品牌來作為模仿和學習的對象。比如做童裝的，可考慮選擇風格接近的一線主流品牌來參考。同時，企業老板也必須了解基本的服裝設計知識和潮流趨勢，不斷增強自己的潮流觸覺和時尚韻味。同時，也要注重使用和培養服裝設計人員，將設計人員培養成為設計師，建立共享發展機制，讓優秀的設計師成為企業的股東。總而言之，要努力使企業品牌在模仿中提升，在模仿中成長，逐漸形成自有的獨特的風格。

四、工作服服裝網絡品牌的營銷

為了加快品牌在消費者中的快速適應能力，中小服裝企業需要建立完善的銷售網絡，營造良好的營銷環境。一般地，打造電商品牌可采取公司總部+服裝專業市場銷售店+網店（在天貓、淘寶、京東等渠道）+批發等形式來拓展市場。

就沙溪及中山本地的中小企業而言，可借助富元四季青服裝城、龍瑞國際服裝城等專業市場建立銷售門店，構建線下銷售網點，拓展批發和代理業務。有一定實力的品牌企業，也可以通過加盟連鎖、專賣店連鎖、商場直銷等形式拓展市場。由于服裝市場競爭激烈程度前所未有，許多外國品牌紛紛進入中國市場，加上網絡銷售（服裝電商平臺、網絡品牌、傳統品牌拓展電商）的沖擊，服裝品牌拓展實體店和連鎖加盟需要根據企業的實力和發展規劃，以及市場競爭情況進行認真研究，審慎評估。

一是要建立品牌意識和互聯網思維。企業負責人要有強烈的品牌意識和互聯網思維，必須學會品牌和電商的知識，制定和完善品牌發展計劃。有位企業負責人以某英文詞組作為產品名稱，但卻沒有注冊，等到他經營數年并計劃注冊商標時，才發現該名稱在兩年前被“例外”服裝注冊了。還有一位從事服裝批發多年的老板，他計劃通過互聯網拓展市場，但是他自己不懂網絡營銷，也沒有學習相關知識，負責該業務的老板娘也不是很在行。企業在天貓開設品牌店后一年多，經營業績未如理想，在虧損60多萬后，他決定把天貓店關閉。該品牌失敗的原因在于老板沒有互聯網思維，缺乏網絡營銷的認知。同時，他也沒有做好拓展網絡銷售的準備。

二是要建立品牌故事。基本上每個高端品牌都有一個傳奇，就是我們俗話說的品牌故事。對于消費者來說，品牌故事往往就是他們更容易地接受該品牌的理由。通過專屬于該品牌的故事闡述，將更好地展現品牌的特性和形象，對品牌的推廣是有利的。找準目標消費者，做對目標消費者的心智滲透和影響，而品牌故事的建立不僅要經過智慧的構思，還要經過恰當的市場運營。

五、工作服服裝品牌形象的宣傳、推廣與傳播

企業要根據自身品牌的定位、目標市場制定品牌形象的宣傳、推廣與傳播計劃。現代服裝正日漸脫離實體產品的屬性而成為一種文化衍生品，消費者選擇品牌，既會考慮產品的質量與款式，同時也受對品牌所傳遞出的文化和傳播影響。

服裝品牌形象傳播的方式很多，常用的如企業網站、電視雜志報紙廣告、熱門節目廣告贊助商、公益活動合作商、網絡廣告、百度百科、百度知道、微博、微信、博客、T牌燈箱廣告、短信郵件等。

中小服裝企業要根據自身實力和品牌營銷需要，選擇合適的品牌傳播方式，如低成本的企業網站、百度百科、微博、微信、電郵廣告、短信廣告等等，以求引起消費者的認知和共鳴，從而達到宣傳、推廣、傳播的作用。